{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

全館滿499享超取免運、滿1000宅配免運

退換貨政策

退換貨說明

1收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)。請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨程序辦理退貨。退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。


2.果乾、中藥、茶葉材皆屬於食品類,基於食品安全與衛生考量,您所退回的商品須為未經使用過之完整新品,並請保持商品本身、與其附件、贈品、發票…等所有附隨資料的完整性。

請您於簽收包裹後的七日內(從收貨日的隔日計算,例如您在今天收到商品,請您於明天開始的七日內聯繫我們),提供商品照片到我們的官方LINE帳號或客服信箱fromnature1429@gmail.com,並請您留下您的訂單編號、姓名、聯繫方式、商品問題,客服人員會儘速與您聯繫,協助您完成退換貨流程。


3.下列情形可能影響您的退貨權限:

★ 已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)。

★ 沒有完整包裝(商品、附件、外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。


4.若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。


5.什麼時候退款

待商店回收包裹執行“退貨完成”後,若退款帳戶資訊正確無誤,七至十工作天內退款至指定帳戶。退貨進度可於會員專區>訂單中確認。


6.為什麼運費沒有退

訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用,若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。